Política de envío

En Almacenes Laila Sai, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y confiable para todos nuestros clientes. A continuación, encontrará los términos y condiciones que rigen nuestra política de envío.

1. Procesamiento de Pedidos

  • Tiempo de Procesamiento: Los pedidos cuyos pagos se reciban antes de las 3:00 PM se enviarán el mismo día. Los pagos recibidos después de las 3:00 PM se procesarán y enviarán el siguiente día hábil.
  • Confirmación de Pedido: Recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de su pedido y un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

2. Opciones y Tarifas de Envío

  • Envío Estándar: Ofrecemos envío estándar gratuito en San Andrés Isla para compras realizadas en nuestro sitio web.
  • Envío Exprés: Si necesita su pedido con mayor rapidez, ofrecemos opciones de envío exprés por un costo adicional. Los costos varían según el destino y el peso del paquete.
  • Envío Internacional: Actualmente, no ofrecemos envío internacional. Nos enfocamos en entregas dentro de Colombia.

3. Tiempos de Entrega

  • San Andrés Isla: Las entregas locales generalmente se completan el mismo día si el pago se recibe antes de las 3:00 PM. De lo contrario, se entregarán el siguiente día hábil.
  • Territorio Nacional: Los tiempos de entrega pueden variar entre 3-7 días hábiles dependiendo de la ubicación.

4. Días de Envío

  • Días Hábiles: Realizamos envíos de lunes a sábado. No realizamos envíos los domingos ni días festivos.

5. Seguimiento de Pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede usar este número para rastrear el estado de su envío a través del sitio web de la empresa de mensajería.

6. Problemas con la Entrega

  • Dirección Incorrecta: Asegúrese de proporcionar la dirección de envío correcta. No somos responsables de los envíos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
  • Paquetes Perdidos o Dañados: Si su paquete se pierde o llega dañado, contáctenos de inmediato para resolver el problema. Trabajaremos con la empresa de mensajería para investigar y resolver cualquier problema.

7. Políticas de Devolución y Reemplazo

Consulte nuestra Política de Devolución para obtener información sobre cómo devolver productos o solicitar un reemplazo.

8. Contacto para Envíos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre su envío, no dude en contactarnos:

Nos comprometemos a brindarle la mejor experiencia de compra y agradecemos su confianza en Almacenes Laila Sai.